تعلن إدارة Iraq Mall عن حاجتها إلى موظفين/موظفات للعمل بوظيفة Custo...

تعلن إدارة Iraq Mall عن حاجتها إلى موظفين/موظفات للعمل بوظيفة Customer Care Agent داخل بوثات خدمة الزبائن.المهام الوظيفية:• استقبال زوار المول والتعامل معهم بأسلوب مهني ولبق.• الإجابة على استفسارات الزبائن بخصوص المول، المحال، الماركات، والفعاليات.• توجيه الزوار إلى المحلات، مواقف السيارات، نقاط التكسي، المداخل والمخارج.• استقبال شكاوى الزبائن والعمل على حلها أو تحويلها للجهة المختصة.• التنسيق مع أقسام الأمن، الصيانة، النظافة، وإدارة المول عند الحاجة.• توثيق الاستفسارات والشكاوى والملاحظات بشكل منظم وتقديم التقارير الدورية للأدارة .• دعم الحملات التسويقية والفعاليات داخل المول.• المحافظة على المظهر والسلوك المهني وتمثيل إدارة المول بصورة إيجابية.• مساعدة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.• المساهمة في تنظيم حركة الزوار خلال أوقات الذروة.المتطلبات:• شهادة دبلوم أو بكالوريوس (إدارة، تسويق أو ما يعادلها).• خبرة سابقة في خدمة الزبائن أو الاستعلامات ويفضل في المولات أو القطاع الخدمي.• مهارات تواصل عالية وقدرة على التعامل مع الزبائن وحل المشكلات.• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.• الاستعداد للعمل بنظام الشفتات.• معرفة أساسية باستخدام الحاسوب.يرجى إرسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني التالي :hr@iraqmall.com أو على رقم الواتس أب : 07883933569