@alisaedhsn
منذ 4 أشهر
تعلن إدارة Iraq Mall عن حاجتها إلى موظفين/موظفات للعمل بوظيفة Custo...
الموقع
العراق
الراتب
غير محدد
نوع العمل
دوام كامل
تاريخ النشر
2026-01-17
تفاصيل الوظيفة
تعلن إدارة Iraq Mall عن حاجتها إلى موظفين/موظفات للعمل بوظيفة Customer Care Agent داخل بوثات خدمة الزبائن.
المهام الوظيفية:
• استقبال زوار المول والتعامل معهم بأسلوب مهني ولبق.
• الإجابة على استفسارات الزبائن بخصوص المول، المحال، الماركات، والفعاليات.
• توجيه الزوار إلى المحلات، مواقف السيارات، نقاط التكسي، المداخل والمخارج.
• استقبال شكاوى الزبائن والعمل على حلها أو تحويلها للجهة المختصة.
• التنسيق مع أقسام الأمن، الصيانة، النظافة، وإدارة المول عند الحاجة.
• توثيق الاستفسارات والشكاوى والملاحظات بشكل منظم وتقديم التقارير الدورية للأدارة .
• دعم الحملات التسويقية والفعاليات داخل المول.
• المحافظة على المظهر والسلوك المهني وتمثيل إدارة المول بصورة إيجابية.
• مساعدة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.
• المساهمة في تنظيم حركة الزوار خلال أوقات الذروة.
المتطلبات:
• شهادة دبلوم أو بكالوريوس (إدارة، تسويق أو ما يعادلها).
• خبرة سابقة في خدمة الزبائن أو الاستعلامات ويفضل في المولات أو القطاع الخدمي.
• مهارات تواصل عالية وقدرة على التعامل مع الزبائن وحل المشكلات.
• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
• الاستعداد للعمل بنظام الشفتات.
• معرفة أساسية باستخدام الحاسوب.
يرجى إرسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني التالي :hr@iraqmall.com أو على رقم الواتس أب :
07883933569
المهام الوظيفية:
• استقبال زوار المول والتعامل معهم بأسلوب مهني ولبق.
• الإجابة على استفسارات الزبائن بخصوص المول، المحال، الماركات، والفعاليات.
• توجيه الزوار إلى المحلات، مواقف السيارات، نقاط التكسي، المداخل والمخارج.
• استقبال شكاوى الزبائن والعمل على حلها أو تحويلها للجهة المختصة.
• التنسيق مع أقسام الأمن، الصيانة، النظافة، وإدارة المول عند الحاجة.
• توثيق الاستفسارات والشكاوى والملاحظات بشكل منظم وتقديم التقارير الدورية للأدارة .
• دعم الحملات التسويقية والفعاليات داخل المول.
• المحافظة على المظهر والسلوك المهني وتمثيل إدارة المول بصورة إيجابية.
• مساعدة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.
• المساهمة في تنظيم حركة الزوار خلال أوقات الذروة.
المتطلبات:
• شهادة دبلوم أو بكالوريوس (إدارة، تسويق أو ما يعادلها).
• خبرة سابقة في خدمة الزبائن أو الاستعلامات ويفضل في المولات أو القطاع الخدمي.
• مهارات تواصل عالية وقدرة على التعامل مع الزبائن وحل المشكلات.
• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
• الاستعداد للعمل بنظام الشفتات.
• معرفة أساسية باستخدام الحاسوب.
يرجى إرسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني التالي :hr@iraqmall.com أو على رقم الواتس أب :
07883933569
تنبيه: لا تقم بدفع أي مبالغ مالية لأي شركة أو مكتب توظيف. نحن ننشر الوظائف لمساعدتكم فقط ولا نتحمل مسؤولية أي تعاملات مالية.